Многие считают, что главная задача компании — производить товары или оказывать услуги. Это действительно так. Но для достижения этой цели недостаточно иметь современное оборудование, технологии и финансовые ресурсы. Не менее важны люди, которые работают в компании.
При выборе профессии многие люди вынуждены учитывать прежде всего уровень заработной платы и спрос на рынке труда. Поэтому далеко не всегда человек занимается тем делом, которое соответствует его интересам, способностям и склонностям.
Если работа не вызывает внутреннего интереса, сотрудник нередко выполняет ее формально: делает лишь то, что требуется по инструкции, не проявляет инициативу, не стремится искать более эффективные решения и не чувствует ответственности за общий результат. Это неизбежно сказывается на качестве работы.
Однако дело не только в интересе к профессии. Для успешной работы компании большое значение имеют личные качества сотрудников, их способность работать в коллективе, разрешать конфликты, взаимодействовать с коллегами и разделять ценности организации. Даже высококвалифицированный специалист может снижать эффективность всей команды, если постоянно создает напряженную атмосферу или не умеет сотрудничать с другими людьми.
Все эти факторы имеют вполне конкретные экономические последствия. Снижается производительность труда, увеличивается количество ошибок, ухудшается качество продукции или услуг, возрастает текучесть кадров, а вместе с ней — расходы на поиск, обучение и адаптацию новых сотрудников. В конечном счете все это уменьшает прибыль компании.
Именно поэтому многие организации используют знания психологии. Психологи и специалисты по управлению персоналом помогают подбирать сотрудников, оценивать их личностные качества, профессиональную мотивацию, способность работать в коллективе и соответствие корпоративной культуре. Их задача состоит не только в том, чтобы найти квалифицированного специалиста, но и подобрать человека, который сможет эффективно работать именно в этой организации.
Таким образом, интерес компаний к психологии объясняется не любопытством и не стремлением вмешиваться в личную жизнь сотрудников. Причина гораздо проще — психологические особенности людей оказывают непосредственное влияние на экономические результаты деятельности организации. Чем лучше компания понимает своих сотрудников, тем выше вероятность того, что она будет работать более эффективно и успешно.